Sharemysoul先聲明:本文完全是本人在PCHome 24H 買了快10年的感想,非業配文!
大概在2008年左右,Sharemysoul首次在PCHome註冊一個帳號並買了自己想要的東西,
但當時因為買了兩次後,就接到詐騙集團的電話(當時可能每個平台都會這樣),
後來跟PCHome反映後又註冊第二個新的帳號,之後一直到現在再也沒接到詐騙電話了,
當時還是用ATM轉帳,不敢用信用卡。
但PCHome 24小時會成功,其中原因不乏客服非常客氣、公司盡責、出貨策略台灣首創,
別人做不到的PCHome 24小時先做給你看。
早期完全沒有客服電話,只有留言方式可以反映事情,
但Sharemysoul覺得除非事情很緊急,不然其實打電話到PCHome也只是增加他們負擔,
所以一直以來都是留言問問題。
Sharemysoul很久前就有上網賣東西的習慣,也想過以PCHome 24小時出貨方式販售,
但因為當時不夠積極加上興趣是寫鋼琴音樂,自己家裡公司也要接手,
所以大學音樂系畢業後經過多年的努力,Sharemysoul現在已經是數位音樂發行創作人,
在下的鋼琴音樂可以在Spotify、Yahoo音樂、心音樂、iNDIEVOX、大陸的QQ音樂這些平台下載。
(因為本人算低調,專輯名稱或藝名就不撰述了,但在下痞客幫其他的文章裡有隱藏版資訊可以找)
PCHome 24小時目前只有使用信用卡可享24小時到貨服務,北市試辦6小時到貨服務,
買了快10年,購物經驗非常愉快:
第一、信用卡從來沒被盜用或外流過(刷了快十年);
第二、PCHome 24小時責任心很強大,所以就算物品有小小瑕疵(很少見,買了10年才看過一次),
在下一直以可以使用為基準決定退不退貨,要支持他們請以不退貨減少物流費的損失。
第三、PCHome 24小時的商品品質有一定程度的高,
比如最近在下發現PCHome 24小時可以買到醫用紗布(或不織布)、棉棒、人工皮敷料等,
又因為Sharemysoul的主業很容易擦傷、割傷等,
所以這半年跟PCHome 24小時買了一堆醫用品,敷料啦、酸痛貼布、彈性固定繃帶等的,
自己用、公司跟家裡也可以用,
買到的品質在下在想,絕對可以媲美一般外科診所、甚至大醫院幫你塗藥的敷料品質,
自己塗藥也可以減少外科診所負擔,
小傷自己塗就好,而且敷料量販包的價位比藥局便宜至少3倍,
舉個例,普通滅菌棉棒一包10根藥局賣10~15元,
PCHome量販價一包10根只賣3元(但一組有50包),
雖然一般人用不到這麼多,但這對Sharemysoul的公司有一定的方便性。
(當然破傷風疫苗一定要去一趟診所或醫院打、保費還是要請的之類)
其實也很感謝政府可以開放線上購買這些急救箱必備用品(以前網路絕對買不到這些敷料),
不然像Sharemysoul之前住都市有24小時藥局,現在搬到比較鄉下的地方工作,
下班吃個飯後休息一下開車找藥局、找停車位還得趕在晚上10點藥局關門前選完,
藥局東西也稍貴,相較下我當然選PCHome 24小時的服務,信用卡訂購隔天送到公司這樣。
受傷第一天只要乖乖的去醫院打破傷風塗藥,剩下的就休息、隔天就能自己換藥。
第四、商品的保護有到位,所有商品都以大型緩衝泡泡墊來墊底,
就連我買的紗布也用泡泡墊來墊底防水氣進底,
不是小泡泡那種可以捏破捏來玩的那種,心思細膩到讓人覺得很窩心。
第五、大家都有機會用到的功能,網站卻沒有的話反應給客服,
PCHome 24小時真的幫你會評估,約一年前,我在PCHome 24小時搜尋商品時,
發現商品太多,至少有400個商品,等我看到最後一個商品時,
要回到網頁頂部發現沒辦法立刻回頂端搜尋下一個關鍵字,(東西越多網頁捲軸越小)
反映給客服後,大概公司內部評估大家都會用到,
在不久後就多了一項回頂端的功能,雖然不起眼的一個按鍵功能,
但若有一個按鍵可以馬上回頂端,絕對可以提高想搜尋下一個關鍵字的意願!
這也是PCHome 24小時可以成功的地方之一,不延誤顧客搜尋另一個關鍵字的時間,
效率一提高可以賣的東西就越多。
顧客至上、商品品質嚴守、公司規律、物流快速、買不到的東西可以建議給他們、
24小時商品有物流時間可以看 ← 這應該是主因,大家都希望知道現在自己的東西在哪裡、
金流嚴謹,客戶刷卡128位元加密(還是256位元?)、
ATM退款,3天時間確認商品狀態後立刻退(不收任何跨行手續費)、
很少看到罐頭回覆(好像常見問題才會有罐頭回覆,其他問題都會完整的回應)。
真心的覺得,PCHome可以上市上櫃不是沒有原因的,
也覺得台灣有PCHome 24小時的服務真的要珍惜,什麼都買的到、物流又快、又有品質。
Sharemysoul第一次看到車子沒電用行動電源就可以發動時,
二話不說直接選需要的型號立刻下訂單,隔天到貨後享受"一人10秒救車",
(因為不急著開才沒叫拖吊車或跟人借電),
買了之後,下次車子若沒電不用借電也可以馬上自己救車,而且接電沒火花,
也就是省了拖吊費,多了往後無數次一人救車的保障,
當然救完車還是要開去檢查就是了:)
以上完全為本人實際經驗,純粹分享心得:)
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